Når du som pårørende har brug for at vide noget om regler,
love, daglige rutiner, behandlingstilbud og meget andet, har alle
ansatte i det offentlige en pligt til at vejlede. Personalet kan
selvfølgelig kun vejlede og fortælle om deres fagområde. Men de har
pligt til at fortælle dig, hvor du kan få andre oplysninger.
Hvis du fx har brug for at vide noget om en bestemt sygdom,
behandling eller det fri sygehusvalg, har den sundhedsansatte pligt
til at fortælle dig om det - eller henvise dig til den rigtige
person.
I kommunen har du som borger også ret til at få vejledning om alt
hvad du måtte have behov for. Fx skal de oplyse dig om:
• De rettigheder og pligter som følger med de forskellige
ydelser
• Hvilke betingelser der skal være opfyldt, for at man er
berettiget en bestemt ydelse
• Hvordan man kan komme i kontakt med den rette
myndighed
Personalet på sygehuse, andre behandlingssteder og i kommunen må
ikke udtale sig om enkelt personer. De er underlagt reglerne om
tavshedspligt.
For voksne med en psykiatrisk diagnose har kommunen en skærpet
rådgivningspligt. Det omfatter også opsøgende arbejde hos personer,
som kommunen ikke tror, den syge selv vil henvende sig til.